Wir suchen aktu­ell eine kom­mu­ni­ka­ti­ve Per­sön­lich­keit für die Beglei­tung unse­rer Kun­den bei der Ein­füh­rung unse­rer inno­va­ti­ven All-in-One Soft­ware­lö­sun­gen – vor­wie­gend Steu­er­be­ra­tungs­kanz­lei­en. Dar­über hin­aus sind Sie ers­te Anlauf­stel­le für unse­re Kun­den bei der Anwen­dung der erfolg­reich inte­grier­ten Soft­ware im dai­ly Kanz­lei­busi­ness und bau­en lang­fris­ti­ge Geschäfts­be­zie­hun­gen aus.

Was sind Ihre Aufgaben:

• Lau­fen­de fach­li­che Beglei­tung unse­rer Kun­den durch die gesam­te Pro­zess­um­stel­lung in der Steuerberatungskanzlei
• Eigen­ver­ant­wort­li­che Abwick­lung sämt­li­cher Coa­chings und Supportanfragen
• Ers­ter Ansprech­part­ner des gesam­ten Dienst­leis­tungs­port­fo­li­os und allen Anwenderfragen
• Soft­ware-Ein­schu­lung unse­rer Kun­den wäh­rend der Inte­gra­ti­ons­pha­se direkt vor Ort bzw. online
• Lau­fen­des Coa­ching der Buch­hal­tungs­ab­tei­lun­gen unse­rer Kunden
• Akti­ve Mit­wir­kung an der Wei­ter­ent­wick­lung unse­rer Business-Softwarelösungen
• Wesent­li­che Schnitt­stel­le und Vor­be­rei­tung für das Entwicklerteam

Was brin­gen Sie mit zu uns:

• Kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung und mehr­jäh­ri­ge Berufs­er­fah­rung in einer Buch­hal­tungs­ab­tei­lung oder Steuerberatungskanzlei
• BMD oder RZL oder Datev Kenntnisse
• Kom­mu­ni­ka­ti­ves Auf­tre­ten und Kom­mu­ni­ka­ti­ons­stär­ke im direk­ten Umgang mit Kunden
• Sehr gutes Auf­tre­ten und hohe Kundenorientierung
• Eigen­stän­di­ge Arbeits­wei­se, Team­fä­hig­keit sowie rasche Auffassungsgabe
• Rei­se­be­reit­schaft in einem zu defi­nie­ren­den Rahmen
• Sehr gute Deutsch­kennt­nis­se in Wort und Schrift

Was bie­ten wir Ihnen:

• Neue Ein­bli­cke in die Digi­ta­li­sie­rungs­welt und unse­re inno­va­ti­ven All-in-One Softwarelösungen
• Inten­si­ve Einschulungsphase
• Ver­ant­wor­tungs­vol­le und abwechs­lungs­rei­che Auf­ga­ben mit Key-Funktion
• Attrak­ti­ver Büro­stand­ort mit guter Infrastruktur
• Fle­xi­ble Arbeits­zei­ten mit Home­of­fice Möglichkeit
• Ein dyna­mi­sches, enga­gier­tes und gut ein­ge­spiel­tes Team

Unser Digi­ta­li­sie­rungs-Ser­vice­cen­ter wird durch einen koor­di­nier­ten und umfas­sen­den Ser­vice und Sup­port defi­niert. Sie sind ers­ter Ansprech­part­ner für Anfra­gen unse­rer Neu- und Bestands­kun­den zu unse­ren All-in-One Soft­ware­lö­sun­gen und unter­stüt­zen die Geschäfts­füh­rung als auch die Key Account Mana­ger im dai­ly business.

Ihre Auf­ga­ben:

• Zen­tra­ler Ansprech­part­ner für alle ein­ge­hen­den Anfra­gen unse­rer Neu- und Bestandskunden
• Kon­takt­ma­nage­ment mit Neu- und Bestandskunden
• Kor­rek­te Zu- und Ver­tei­lung der ein­ge­hen­den Kun­den­ti­ckets an die unter­schied­li­chen Abteilungen
• Direk­te Zusam­men­ar­beit mit unse­ren Key Account Managern
• Unter­stüt­zung und Vor­be­rei­tung für den Second Level Support

Ihr Anfor­de­rungs­pro­fil:

• Kauf­män­ni­sche Aus­bil­dung und/oder mehr­jäh­ri­ge Berufs­er­fah­rung im Back­of­fice-Bereich, einer Buch­hal­tungs­ab­tei­lung oder Steuerberatungskanzlei
• Opti­ma­ler­wei­se Erfah­rung mit BMD, RZL, Datev, etc.
• Eigen­stän­di­ge Arbeits­wei­se, Team­fä­hig­keit sowie rasche Auffassungsgabe
• Kom­mu­ni­ka­ti­ves Auf­tre­ten und Freu­de am Kundengespräch
• Ver­läss­lich­keit in der Umset­zung der Aufgaben
• Sehr gute Deutsch­kennt­nis­se in Wort und Schrift

Was Sie erwartet:

• Sie wer­den Teil eines jun­gen und dyna­mi­schen Teams
• Inten­si­ve Ein­schu­lung in unse­re inno­va­ti­ven All-in-One Softwarelösungen
• Abwechs­lungs­rei­che To do’s in der Welt der Digitalisierung
• Ver­ant­wor­tungs­vol­le, orga­ni­sa­to­ri­sche Aufgaben
• Attrak­ti­ver Büro­stand­ort mit guter Infra­struk­tur und fle­xi­blen Arbeitszeiten
• Fle­xi­bi­li­tät durch Home­of­fice Möglichkeit